Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélszolgálati Menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt Ügyfélszolgálati Menedzsert, aki képes hatékonyan irányítani és fejleszteni az ügyfélszolgálati csapatot. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes motiválni a csapatot a kiváló ügyfélszolgálat biztosítása érdekében. Feladatai közé tartozik az ügyfélszolgálati folyamatok optimalizálása, a csapat teljesítményének nyomon követése és a visszajelzések kezelése. Az Ügyfélszolgálati Menedzsernek képesnek kell lennie az ügyfélkapcsolatok erősítésére és a vállalati célok elérésére. Fontos, hogy a jelölt képes legyen gyorsan reagálni a változó ügyféligényekre és hatékonyan kezelni a konfliktusokat. A pozíció betöltéséhez szükséges a releváns tapasztalat és a vezetői készségek megléte. Ha Ön egy dinamikus és eredményorientált szakember, aki szenvedélyesen törekszik a kiváló ügyfélszolgálat biztosítására, akkor várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélszolgálati csapat irányítása és fejlesztése
- Ügyfélszolgálati folyamatok optimalizálása
- Csapat teljesítményének nyomon követése
- Ügyfélkapcsolatok erősítése
- Visszajelzések kezelése
- Konfliktusok hatékony kezelése
- Vállalati célok elérése
- Gyors reagálás a változó ügyféligényekre
Elvárások
Text copied to clipboard!- Releváns tapasztalat ügyfélszolgálati területen
- Kiváló kommunikációs készségek
- Vezetői készségek
- Eredményorientált szemlélet
- Képesség a csapat motiválására
- Konfliktuskezelési készségek
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség
- Képesség a folyamatok optimalizálására
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélszolgálati csapat irányításában?
- Hogyan motiválja a csapatát a kiváló ügyfélszolgálat biztosítására?
- Hogyan kezeli a konfliktusokat az ügyfélszolgálati környezetben?
- Milyen módszereket alkalmaz a csapat teljesítményének nyomon követésére?
- Hogyan reagál a változó ügyféligényekre?
